Políticas de Cambios y Devoluciones
En Lily Marie S.R.L., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución para tu conveniencia.
Para compras dentro del Perú:
- Plazo para cambios y devoluciones: Tienes un plazo de 48 hrs horas, a partir del momento en que recibes tu pedido, para solicitar cambios o devoluciones de los productos.
- Condiciones de los productos: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, olor, lavado o daños, y con todas las etiquetas y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
- Costos de envío: Los costos de envío asociados con los cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Lily Marie S.R.L. (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o defectuoso).
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Proceso de cambios y devoluciones: Para solicitar un cambio o devolución, por favor sigue estos pasos:
- Ponte en contacto con nosotros en plazo establecido, proporcionando la siguiente información: detalles del pedido, nombre del producto, motivo del cambio o devolución.
- Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el cambio o devolución. Es posible que te solicitemos fotos del producto o cualquier otra información adicional para agilizar el proceso.
- Una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos, procederemos a procesar tu cambio o reembolso según corresponda.
- Excepciones: Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por motivos de ofertas, último stock, entre otros. Estos productos no serán elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.
Para compras fuera de Perú:
No ofrecemos cambios ni devoluciones para compras internacionales en este momento. Sin embargo, estamos trabajando para pronto ofrecer una opción de devolución para nuestros clientes internacionales.
Recuerda que estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotras por las redes sociales de Lily Marie.