Política de reembolso

En Lily Marie S.R.L., nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees realizar cambios o devoluciones de los productos adquiridos. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución para tu conveniencia.

• Plazo para cambios y devoluciones: Tienes un plazo de 24 hrs horas, a partir del momento en que recibes tu pedido, para solicitar cambios o devoluciones de los productos.
• Condiciones de los productos: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin uso, olor, lavado o daños, y con todas las etiquetas y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
• Costos de envío: Los costos de envío asociados con los cambios o devoluciones correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Lily Marie S.R.L. (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o defectuoso).
• Proceso de cambios y devoluciones: Para solicitar un cambio o devolución, por favor sigue estos pasos:
  1. Ponte en contacto con nosotros en plazo establecido, proporcionando la siguiente información: detalles del pedido, nombre del producto, motivo del cambio o devolución.
  2. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el cambio o devolución. Es posible que te solicitemos fotos del producto o cualquier otra información adicional para agilizar el proceso.
  3. Una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos, procederemos a procesar tu cambio o reembolso según corresponda.
• Excepciones: Algunos productos pueden estar excluidos de nuestra política de devolución por motivos de ofertas, último stock, entre otros. Estos productos no serán elegibles para cambios o devoluciones, a menos que presenten defectos de fabricación.